Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por M-Englobe The Language Institute (en adelante "M-Englobe", "la academia", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Gandía, Valencia, España.

Datos de la empresa:
Razón social: M-Englobe The Language Institute
Dirección: Gandía, Valencia, España
Email: m.englobe@gmail.com
Teléfono: +34 633 050 083

2. Aceptación de los Términos

Al matricularse en nuestros cursos, utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

M-Englobe ofrece los siguientes servicios educativos:

3.1 Cursos de Idiomas

• Inglés (niveles A1 a C2)
• Español para extranjeros
• Francés, Alemán, Italiano
• Valenciano
• Preparación para exámenes oficiales Cambridge

3.2 Servicios Educativos Especializados

• Apoyo escolar (Primaria, ESO, Bachillerato)
• Clases para niños
• Clases Senior (50+)
• Cursos online a través de menglobe.online
• Programa de verano Spanish & Sports
• Alojamiento con familias de acogida

4. Inscripción y Matrícula

4.1 Proceso de Inscripción

1. Evaluación inicial del nivel
2. Selección del curso apropiado
3. Cumplimentación del formulario de matrícula
4. Pago de la matrícula y primera mensualidad
5. Confirmación de plaza

4.2 Requisitos de Matrícula

• Proporcionar información personal veraz y completa
• Para menores de edad: autorización de padres o tutores legales
• Aceptación de estos Términos y Condiciones
• Cumplimiento de las políticas de pago establecidas

5. Precios y Condiciones de Pago

5.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios están claramente especificados y pueden variar según:

• Tipo de curso (grupal, individual, online)
• Duración e intensidad
• Servicios adicionales incluidos
• Descuentos aplicables

5.2 Modalidades de Pago

• Pago mensual: Por adelantado, antes del día 5 de cada mes
• Pago trimestral: Con descuento del 5%
• Pago anual: Con descuento del 10%
• Métodos: Efectivo, transferencia, domiciliación, tarjeta, Bizum

5.3 Política de Retrasos

• Hasta 5 días de retraso: Sin penalización
• De 6 a 15 días: Recargo del 5%
• Más de 15 días: Suspensión temporal de servicios
• Más de 30 días: Cancelación automática de la matrícula

6. Asistencia y Puntualidad

6.1 Asistencia Requerida

Se requiere una asistencia mínima del 80% para:

• Mantener la plaza en el curso
• Optar a certificados de aprovechamiento
• Participar en exámenes internos
• Acceder a servicios de apoyo adicionales

6.2 Notificación de Ausencias

• Las ausencias deben comunicarse con al menos 2 horas de antelación
• Ausencias por enfermedad: Justificante médico requerido
• Ausencias programadas: Comunicar con mínimo 24 horas

7. Cancelaciones y Reembolsos

7.1 Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa española, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión, excepto en los casos previstos por la ley.

7.2 Cancelación por Parte del Estudiante

• Antes del inicio: Reembolso del 90% (se retiene 10% por gastos administrativos)
• Primera semana: Reembolso del 75%
• Después de la primera semana: No hay reembolso de las mensualidades pagadas
• Cursos intensivos: Política especial según duración

7.3 Cancelación por Parte de M-Englobe

M-Englobe se reserva el derecho a cancelar cursos por:

• Número insuficiente de estudiantes
• Causas de fuerza mayor
• Problemas técnicos graves

En estos casos, se ofrecerá reembolso completo o transferencia a otro curso equivalente.

8. Normas de Conducta

8.1 Comportamiento Esperado

Los estudiantes deben:

• Respetar a profesores, personal y otros estudiantes
• Mantener un ambiente de aprendizaje positivo
• Seguir las instrucciones del personal docente
• Cuidar las instalaciones y materiales
• Cumplir con las políticas de uso de tecnología

8.2 Conductas Prohibidas

• Comportamiento disruptivo o irrespetuoso
• Uso inapropiado de dispositivos electrónicos
• Consumo de alcohol o sustancias prohibidas
• Cualquier forma de acoso o discriminación
• Daño intencional a la propiedad

8.3 Medidas Disciplinarias

Las infracciones pueden resultar en:

1. Advertencia verbal
2. Advertencia por escrito
3. Suspensión temporal
4. Expulsión definitiva (sin derecho a reembolso)

9. Servicios Online

9.1 Acceso a la Plataforma

El acceso a menglobe.online requiere:

• Matrícula activa en el curso correspondiente
• Credenciales de acceso válidas
• Conexión a internet estable
• Equipo técnico compatible

9.2 Uso Apropiado

• Las credenciales son personales e intransferibles
• Prohibida la grabación de clases sin autorización
• Respeto a la propiedad intelectual
• No compartir contenidos fuera de la plataforma

10. Propiedad Intelectual

10.1 Material Didáctico

Todo el material proporcionado por M-Englobe está protegido por derechos de autor:

• Uso limitado a fines educativos personales
• Prohibida la reproducción o distribución
• No se permite uso comercial
• Respeto a las licencias de terceros

10.2 Contenido del Estudiante

Al participar en nuestros cursos, el estudiante mantiene los derechos sobre su contenido original, pero concede a M-Englobe una licencia para usar dicho contenido con fines educativos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Límites de Responsabilidad

M-Englobe no será responsable de:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de beneficios o oportunidades
• Interrupciones del servicio por causas ajenas
• Problemas técnicos de terceros
• Decisiones basadas en nuestros servicios

11.2 Fuerza Mayor

M-Englobe no será responsable por incumplimientos debido a:

• Desastres naturales
• Pandemias o crisis sanitarias
• Conflictos armados
• Cambios legislativos
• Fallos tecnológicos masivos

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

13. Modificaciones

13.1 Cambios en los Términos

M-Englobe se reserva el derecho a modificar estos términos:

• Con notificación previa de 30 días
• Publicación en nuestro sitio web
• Comunicación por email cuando sea significativo
• El uso continuado implica aceptación

13.2 Cambios en Servicios

Los horarios, precios y servicios pueden modificarse con notificación adecuada según el tipo de cambio.

14. Resolución de Conflictos

14.1 Mediación

Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

14.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.

15. Disposiciones Finales

15.1 Validez Parcial

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada inválida, el resto permanecerá en vigor.

15.2 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá siempre la versión en español.

15.3 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales se realizarán por escrito a través de:

• Email: m.englobe@gmail.com
• Teléfono: +34 633 050 083
• Dirección postal: Gandía, Valencia, España